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血迹二手车后续,瓜子二手车称客户已知晓

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2018-06-15 16:46:40 E

  二手车行业复杂水深就不说了,说说近年兴起的二手车和汽车后服务市场C2C领域。很多消费者经常会听到“没有中间商赚差价;车主多卖钱,买家少花钱”的广告语,瓜子二手车就是以这样的广告宣传吸引了不少买家和卖家。

  早前几日,发布一篇名为《吓人!在瓜子准备花11万买辆丰田雷凌,车内竟然血迹斑斑 》的文章,文章讲述一位相信瓜子二手车品牌的男子薛先生,准备以落地价11万元在瓜子买一台丰田雷凌二手车,等到取车时,发现车把手上有一道10公分长的刮痕,车内座椅和把手上还留有血迹,认为这车很晦气,想退了。

  

  而瓜子工作人员解释称,为前车主家中小孩流出的鼻血,包括血迹和外观,客户是全部知情的,检修报告上客户已签字确认,如今客户属于单方面违约,无法退还5000元的检修费和服务费。

  双方最后协商不成产生纠纷,薛先生声称会通过司法途径解决问题。

  文章发布后引起许多网友的关注,同样,文章也引来了当事一方瓜子二手车的投诉,其理由是内容侵犯名誉/商誉。

  

  瓜子投诉内容:

  文中写薛先生发现车把手上有一道10公分长的刮痕,车内的座椅和把手上还留有血迹。通过核实,此用户在购车前已经知情的情况下欲购买此车后悔放弃购车,文中报道与事实不符。

  而汽车行业关注则认为:文中描述了“双方当事人交易,车辆含有刮痕血迹,以及产生纠纷”的客观事实,并没有特定站在任何一方的立场。车辆含有刮痕血迹,重点不在于客户是否知晓,而是否这是客观事实,如投诉人所说,买方对车况知晓,文章也认为双方未达成一致,文章陈述客观属实。

  对于一辆留有血迹的二手车,按常理来说,一般人知道也会退避三舍,谁会去买一台有血迹的车啊,在国人看来就是十分不吉利的事,毕竟是否出过事故、车内发生打斗等的一些事谁也无法知道。所以,一般人难以接受一台留有血迹的车,更别说敢于把车拿出来卖的瓜子二手车了,我们认为作为二手车质量的把关关键点瓜子二手车有义务对车况有完全的义务。

  当然,从投诉内容得知,瓜子二手车觉得卖一台有血迹的二手车并不是什么问题,刮痕和血迹已告知客户,血迹来源也是无关紧要的,那么其实倒不如清洗干净才卖给客户,至少,不会引来不必要的纠纷,引来客户反悔。

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